Politique de Paiement

Dernière mise à jour : 21/02/2025

Chez Quoiacheter Afrique Sarl, nous nous engageons à rendre vos transactions aussi simples, sécurisées et flexibles que possible. Cette politique de paiement décrit les méthodes de paiement que nous acceptons, ainsi que les modalités associées.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous proposons plusieurs options de paiement pour vous offrir plus de flexibilité lors de vos achats sur notre site :

• Carte bancaire : Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard et autres cartes bancaires courantes.
• Portefeuilles électroniques : Vous pouvez payer via des services tels que PayPal (si disponible dans votre région) ou d'autres solutions de portefeuilles électroniques que nous mettons à disposition.
• Virement bancaire : Si vous préférez effectuer un paiement par virement bancaire, vous pouvez choisir cette option pendant le processus de paiement. Nous vous fournirons les informations bancaires nécessaires.
• Paiement mobile : Nous acceptons les paiements via des services de paiement mobile populaires au Bénin, notamment :
• Mobile Money (MTN Mobile Money, Moov Money, Celtiis Money) : Vous pouvez payer directement via vos comptes Mobile Money en utilisant votre numéro de téléphone lié à ces services.
• Coton Mobile (Wari) : Cette solution de paiement mobile est également disponible pour régler vos achats sur notre site.
• Paiement à la livraison : Cette option est disponible uniquement dans certaines zones géographiques et pour des commandes spécifiques. Elle vous permet de payer directement au moment de la réception de votre commande.

2. Sécurité des Transactions

Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des technologies de cryptage avancées, comme le protocole SSL (Secure Socket Layer), pour garantir que vos informations personnelles et financières restent confidentielles.

Nous ne stockons pas vos informations de paiement. Toutes les données de carte bancaire ou de portefeuille électronique sont traitées par nos prestataires de services de paiement tiers, qui sont des entités de confiance et respectent les normes de sécurité les plus strictes.

3. Validation de la Commande

Pour garantir que vos achats sont légitimes et sécurisés, nous pouvons être amenés à effectuer une vérification des informations fournies lors de votre commande. Si nous avons des doutes sur la validité de la transaction ou si des informations sont manquantes, nous vous contacterons afin de valider la commande avant son expédition.

4. Facturation

Une facture détaillée, incluant tous les frais liés à votre commande (prix des produits, frais d'expédition, taxes applicables), vous sera envoyée par e-mail après le traitement de votre commande. Vous pourrez également accéder à votre facture dans votre espace client sur notre site.

5. Taxes et Droits de Douane

Le prix des produits affiché sur notre site inclut toutes les taxes applicables dans le pays du Bénin. Toutefois, si vous passez une commande à destination d'un autre pays de la zone CEDAO, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du client. Veuillez-vous renseigner sur les taxes et droits de douane applicables dans votre pays avant de passer commande.

6. Retours et Remboursements

Si vous avez effectué un paiement pour une commande que vous souhaitez annuler ou retourner, vous pouvez consulter notre Politique de Retour et d'Échange pour savoir comment procéder.

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement utilisée au moment de l'achat. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous avez payé via un service de paiement mobile, le remboursement sera effectué directement sur le compte mobile que vous avez utilisé.

7. Problèmes de Paiement

Si vous rencontrez un problème lors du paiement de votre commande (échec de paiement, erreur de traitement, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à service.client@quoiacheter.net ou au (+229) 01 96 80 73 80 | 01 60 09 58 58. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Modifications des Méthodes de Paiement

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’ajouter de nouvelles méthodes de paiement à tout moment. Toute modification de cette politique vous sera communiquée par le biais de la publication d’une version mise à jour de cette page.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de paiement ou si vous avez besoin d’assistance avec une transaction, n'hésitez pas à nous contacter :

• Nom de l'entreprise : Quoiacheter Afrique Sarl
• E-mail : service.client@quoiacheter.net
• Téléphone : (+229) 01 96 80 73 80 | 01 60 09 58 58