Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 21/02/2025

Chez Quoiacheter Afrique Sarl, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable et fiable. Cette politique d'expédition décrit les modalités relatives à l'envoi de vos commandes et les informations importantes concernant la livraison des produits que vous achetez sur notre site www.quoiacheter.net.

1. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jour ouvré après réception de votre paiement. Les commandes passées pendant les weekends ou les jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.

Nous nous efforçons de préparer et d’expédier vos produits dans les plus brefs délais. Cependant, des facteurs externes (comme les conditions météorologiques ou les problèmes logistiques) peuvent parfois entraîner des retards.

2. Modes d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

Livraison standard : Livraison dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

Livraison express : Livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le coût de l'expédition dépend du mode de livraison choisi, de la destination et du poids de la commande. Le montant exact des frais d’expédition sera calculé et affiché lors du passage en caisse, avant que vous ne confirmiez votre commande.

3. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

Bénin : Livraison partout au Bénin.

Afrique de l'Ouest : Nous offrons des services d'expédition vers d'autres pays de la zone CEDAO. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Nous ne livrons pas actuellement en dehors de la zone CEDAO. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’expédition dans d’autres régions, contactez-nous à service.client@quoiacheter.net.

4. Suivi de la Commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client à service.client@quoiacheter.net.

5. Retours et Échanges

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez-nous en informer immédiatement. Vous avez le droit de retourner ou d'échanger un produit dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine (non utilisé, avec son emballage d'origine intact).

Veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange pour plus de détails.

6. Frais d'Expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais d'expédition seront affichés lors du passage en caisse avant que vous ne validiez votre commande.

Livraison standard : Les frais peuvent varier en fonction de votre localisation.

Livraison express : Le tarif des frais d’expédition sera également calculé lors du passage en caisse.

Les frais d’expédition ne comprennent pas les taxes locales ou les frais de douane pour les envois internationaux, le cas échéant.

7. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, non réception de votre colis, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à service.client@quoiacheter.net ou au (+229) 01 96 80 73 80 | 01 60 09 58 58. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Adresses de Livraison

Veuillez-vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez lors de la commande est complète et correcte. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs d'adresse ou des livraisons échouées en raison d'informations incorrectes fournies par l'acheteur.

9. Conditions Exceptionnelles

Dans certains cas, des retards ou des restrictions peuvent survenir, comme :

Grèves, conditions météorologiques extrêmes ou autres événements imprévus.

Problèmes logistiques rencontrés par nos partenaires d’expédition.

Dans ces situations, nous vous tiendrons informé de l’état de votre livraison et de tout changement dans les délais d’expédition.

10. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Nom de l'entreprise : Quoiacheter Afrique Sarl

E-mail : service.client@quoiacheter.net

Téléphone : (+229) 01 96 80 73 80 | 01 60 09 58 58