Service Clients

Chez www.quoiacheter.net , nous sommes pleinement engagés à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance, notre équipe de Service Clients est là pour vous aider.

Nous contacter

Vous avez une question, une suggestion ou un problème ? Il existe plusieurs façons de nous contacter :

• Par e-mail :
  Vous pouvez nous envoyer un e-mail à notre adresse service.client@quoiacheter.net. Notre équipe s'engage à répondre dans les 48 heures.
• Par téléphone :
  Si vous préférez parler directement à un conseiller, vous pouvez nous joindre au (+229) 01 96 80 73 80 ou au (+229) 01 60 09 58 58 pendant nos horaires d'ouverture.
• Via le chat en direct :
  Cliquez sur l'icône de chat en bas à droite de votre écran pour discuter instantanément avec un membre de notre équipe. Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00.
• Sur les réseaux sociaux :
  Vous pouvez également nous joindre sur nos pages sociales pour toute question ou demande :
• Facebook : @storequoiacheter
• Instagram : @quoiacheter
• Twitter : @quoiacheter1
• Tiktok : @quoiacheter

FAQ - Questions fréquentes

Avant de nous contacter, consultez notre FAQ ci-dessous pour peut-être trouver la réponse à votre question :

1. Comment passer une commande ?
   Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à consulter notre guide d'achat ici.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
   Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes bancaires, les paiements mobile (MTN Mobile Money, Moov Money, Celtiis Money ,Coton Mobile) et les virements bancaires.
3. Comment suivre ma commande ?
   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site ici.
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
   Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux de la modifier ou de l'annuler. Veuillez nous contacter immédiatement par téléphone ou par e-mail.
5. Comment retourner un produit ?
   Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la réception. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour ici.
6. Comment puis-je contacter le support après-vente ?
   Pour toute question liée à l’après-vente, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail ou par téléphone. Nous serons heureux de vous assister.

Suivi de votre commande

Pour suivre l’état de votre commande, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et entrer votre numéro de commande ou utilisez votre compte client pour accéder à l’historique de vos achats.

Suivi de commande : Accédez au suivi

Retours et échanges

Chez Quoiacheter.net, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous avez reçu un produit défectueux, incorrect ou que vous ne souhaitez plus, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange pour plus de détails.

Assistance technique

Si vous rencontrez des difficultés techniques sur notre site ou avec un produit, notre équipe technique est à votre disposition pour vous aider. Veuillez nous décrire le problème de manière détaillée, et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide.

Accessibilité

Nous nous efforçons de rendre notre site accessible à tous. Si vous avez besoin d’assistance pour naviguer sur notre site ou utiliser nos services en ligne, n'hésitez pas à nous contacter.

Avis et suggestions

Votre avis compte ! Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site ou nos services, nous serions ravis de les entendre. Envoyez-nous un e-mail ou partagez vos idées via notre formulaire de contact.

Horaires de service

• Lundi au Vendredi : 9h00 - 18h00
• Samedi : 10h00 - 14h00 (pour les demandes urgentes)

Fermé le Dimanche et les jours fériés.

Nous rendre visite

Si vous êtes dans la région, vous pouvez également venir nous rendre visite à notre bureau. Veuillez prendre rendez-vous à l’avance pour garantir qu'un membre de notre équipe sera disponible pour vous aider.

Adresse : 64,Rue 11042 Commune de Cotonou Bénin
Heures d'ouverture : Lundi à Vendredi, de 9h00 à 18h00

Merci pour votre confiance !

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance. Chez Quoiacheter.net, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et un service client de qualité. Nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours.